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Nuova pubblicazione
È disponibile il libro "La mediazione civile e commerciale",
a cura di
Cristiano Iurilli
e Raffaella Grisafi
glossario...
Le parole chiave della mediazione civile commerciale
Glossario
Le parole chiave della mediazione civile commerciale...
- ABF
- L'Arbitro Bancario Finanziario è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari istituito ai sensi dell'articolo 128-bis del Testo unico bancario (TUB), introdotto dalla legge sul risparmio (legge n. 262/2005). È un organismo indipendente e imparziale che garantisce economicità della soluzione delle controversie ed effettività della tutela. Gli utenti che abbiano motivo di insoddisfazione o esigenze di chiarimenti devono rivolgersi in prima battuta all'ufficio reclami istituito presso l'intermediario, che è tenuto a esaminare la richiesta e a fornire adeguato riscontro. Qualora la risposta non risulti soddisfacente, il cliente potrà presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario, che deciderà in pochi mesi nel merito la questione sottoposta al suo esame.
- ADR
- Acronimo dell’espressione anglosassone “Alternative Dispute Resolution” (risoluzione alternativa delle controversie). Sotto tale dizione vengono ricondotti tutti i sistemi di composizione stragiudiziale delle controversie che si contrappongono ai procedimenti giurisdizionali, che si svolgono di fronte ad un giudice. Le ADR si sono sviluppate per la necessità di contenere i tempi, i costi, il formalismo e la rigidità del giudizio ordinario: sono pertanto procedimenti veloci e per lo più informali, la cui efficacia si basa sulla volontà delle parti di farvi ricorso.
- Conciliazione
- La composizione di una controversia a seguito dello svolgimento della mediazione.
- Contratti conclusi mediante moduli o formulari
- Contratti generalmente predisposti da uno dei contraenti sottoforma di moduli o formulari che l’altro contraente si limita a sottoscrivere, accettandone così le condizioni, senza che vi sia una fase delle trattative finalizzata a concordarne il contenuto.
- Controversia Transfrontaliera
- Per controversia transfrontaliera deve intendersi una vertenza in cui almeno una delle parti abbia il domicilio o la residenza abituale in uno Stato membro diverso da quella dell'altra parte nel momento in cui: a) le parti convengano di ricorrere alla mediazione dopo il sorgere della controversia; b) la mediazione venga ordinata da un magistrato; c) l'obbligo di ricorrere alla mediazione sia stabilito da una norma del diritto nazionale; d) le parti vengano invitate a svolgere un tentativo di conciliazione o a partecipare ad una sessione informativa. Il Parlamento Europeo esorta gli Stati membri a favorire l'utilizzo, nella gestione delle procedure conciliative, delle moderne tecnologie di comunicazione, invitando a considerare gli ulteriori benefici che le O.D.R. sono in grado di assicurare, particolarmente nelle controversie transfrontaliere, per le quali verrebbe a cadere l'ostacolo costituito dalla distanza dei luoghi di residenza delle parti ed ovviamente anche quella dell'organismo gestore.
- Convenzione arbitrale
- Atto negoziale mediante il quale le parti affidano agli arbitri il potere privato di giudicare la controversia.
- Early neutral evaluation
- Procedura creata dalla Corte Statunitense per il distretto Nord della California, e considerata quale procedura di ADR più indicata per raggiungere una transazione, quando la causa è allo stato iniziale.
- Mediatore
- La persona o le persone fisiche che, individualmente o collegialmente, svolgono la mediazione rimanendo prive, in ogni caso, del potere di rendere giudizi o decisioni vincolanti per i destinatari del servizio medesimo.
- Mediazione
- L’attività comunque denominata, svolta da un terzo imparziale e finalizzata ad assistere due o più soggetti sia nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia, sia nella formulazione di una proposta per la risoluzione della stessa.
- Mini trial
- È un processo simulato dinnanzi ad un collegio composto da dirigenti di aziende in lite e presieduto da un terzo imparziale che formano una sorta di giuria chiamata a rendere una decisione non vincolante per le parti da intendersi quale base per riprendere il negoziato.
- Online dispute resolution
- Procedure di risoluzione che prevedono l’utilizzo di internet anche per dirimere problemi sorti off-line, pensati al fine di abbattere i costi grazie all’utilizzo appunto del sistema telematico.
- Organismo di mediazione
- L’ente pubblico o privato, presso il quale può svolgersi il procedimento di mediazione ai sensi del presente decreto.
- Peer pressure
- Nato per la risoluzione online delle controversie facendo perno sulla minaccia del danno reputazionale, consiste in una denuncia che l’utente può presentare nei confronti di un fornitore di servizi, all’ODR provider che trasmette a sua volta la denuncia al soggetto a cui è stata rivolta. Se quest’ultimo non risponde o non accetta la proposta dell’acquirente o comunque non si raggiunge l’accordo, viene pubblicato on line il file della controversia affinchè ciascuno intervenga pubblicamente esprimendo un opinione.
- Rete EEJ –NET (European Extra – Judicial Network)
- Rete europea istituita allo scopo, nel caso di controversie transfrontaliere, di informare i consumatori sulle possibilità di utilizzare dispositivi alternativi di risoluzione delle controversie e supportarli nella fase di denuncia in modo da far fronte a difficoltà pratiche quali la diversità della lingua o la compilazione dei vari formulari di denuncia.
- Rete FIN-NET (Financial Services Complaints Networks)
- Rete europea che collega gli organismi nazionali al fine di permettere ai consumatori con un problema nel settore dei servizi finanziari di accedere direttamente ad un mezzo di risoluzione stragiudiziale delle controversie.
- Solvit
- Network composto da 28 centri che operano presso diverse pubbliche amministrazioni degli Stati europei istituito allo scopo di offrire soluzioni nel caso in cui le norme comunitarie non vengano correttamente applicate dalle Amministrazioni competenti.
- Summary jury trial
- Tipico procedimento americano, si svolge come un procedimento sommario dinnanzi ad una giuria che emette una decisione la cui intensità di vincolatività è stata precedentemente stabilita dalle parti.